革新的な大学入学システム：サービスデザインの力

汕頭大学によるコラボレーションプラットフォーム入学モード

このプロジェクトは、働き手部署の作業モデルを再設計し、部署間での作業能力を強化することを通じて、学生がキャンパスに慣れるための様々な接続とサービスを提供します。部署にとってのプロジェクト成果は、価値目標の定義、作業モード、対話機能設計などが含まれます。学生向けのサービスには、相談サービス、入学受付サービス、ピアガイダンスサービス、入学案内パンフレットなどがあります。

全体のプロセスは、オンラインのコラボレーションプラットフォームとオフラインスペースで構成されています。オンラインのコラボレーションプラットフォームでは、担当者が共同でモジュール情報を追加、修正し、統計データを利用して効率的に作業を完了することが可能です。オフラインスペースでは、情報に基づいて分析、議論、決定を行うことができ、ジャーニーマップなどのツールを提供して判断を補助します。

このプロジェクトは、情報の孤立や効果的なコミュニケーションの欠如といった問題に直面しています。伝統的な中国の大学では、多くの行政的制約によりデザインが制限されます。初めて大学でサービスデザインを始めることは容易ではなく、特に異なる部署のメンバーが一緒に議論し、サービスデザインのプロセスに参加することは、これまでの大学の会議とは全く異なります。

このプロジェクトは、2021年のA' Meta, Strategic and Service Design Awardでシルバー賞を受賞しました。この賞は、優れた専門性と革新性を示す、クリエイティブでプロフェッショナルなデザインに授与されます。これらのデザインは、強力な技術的特性と素晴らしい芸術的技術を持ち、優れたレベルの卓越性を示し、ポジティブな感情、驚き、ワンダーを引き出します。

このような革新的な大学入学システムは、学生のニーズを理解し、入学期間中の不安を解消するためのサービスを提供することを目指しています。これは、各部署が協力し、問題を共同で解決するための有機的な集合体へと働き手部署を変革するプロジェクトです。これにより、学生はキャンパスに慣れ、必要なサービスを受けることができます。